LINEは既存客との関係性づくりに
無料の範囲内ではLINEは新規集客に向いていない、が私の考え。しかし、既存客対象だと現在最強のツールでは？
LINE自体もどうやら私と同じ考えの様子。LINEが運営している「おなじみ丨近くの店を、おなじみの店に。」というメディアサイトがあります。その記事からご紹介。
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LINE公式アカウントで集客する方法とコツ丨成功事例も紹介
集客というと新規客のイメージが強いですが。記事で解説されているのは、既存客にどうアプローチすれば売り上げを伸ばせるのかということ。「新しいお客さんを獲得するコストは、既存のお客さんに再来店してもらうためのコストよりも5倍かかる」「常連客に家族や友人など新しいお客さんを連れて来てもらう」といった理由で、まずは既存客にアプローチすることが推奨されています。既存客のリピートが増えれば、新規客も自ずと増えてくるということですね。
そのためにLINEをどう使うかは記事を読んでいただくとして。LINE以外の手法でも、参考になる考え方だと思います。