メルマガにはお客様に話すことを書けば良い
昨日、あるお客様と話していて思ったこと。SNSの活用についての質問だったのですが。数日前のメルマガの内容をほぼそのまま話しました。
よくメルマガに何を書けばいいかわからないと言われます。答えはシンプルで、お客様に話すことを書けばいいんです。特に接客をされる方は、実際のお客さんを目の前にすると生き生きとお話しされる方が多い。それです。目の前にお客様がいると思って、話すように書くのです。
これには訓練が必要で、最初からできる人はなかなかいません。私も最初のころのメルマガを今見ると堅苦しくて読んでいられないです。やっていれば上手になることは、私が保証します。メルマガのために話題を仕入れると、実際の接客でも使えますし。
コストをかけずに顧客との関係性づくりに使えて、やがては売り上げにつながるのがメルマガです。始めない手はないと思いませんか？