包装と同梱物のくふうで
ふだんはあまり楽天のショップは使わないのですが、一件だけリピートしているお店があって。帽子のお店なんですが、安くて品揃えが良いので何度か購入しています。ニットキャップだと、ネコポスで送ってくれるので送料も安いですし。
売れているお店だけあって、毎度感心しています。包装は素っ気ない茶封筒ですが、お店オリジナルの帽子型ステッカーでちょっとだけ楽しさを演出しています。手書きに見えるスタッフ個人名のメッセージカードも同封されて。
それほどコストはかからないと思うのですが、お客さんの「購入体験」の満足度はグッと上がると思うのです。ただ商品を送っていたら、ちょっともったいないです。工夫次第でお客さんの心を掴めると思います。