キャンペーンで失敗
成功した施策は、効果が切れるまで繰り返すのが原則なのですが。ちょっと失敗した話を。
とある案件で、20%引きのキャンペーンをメルマガ読者対象に実施しました。最初は反応も良かったのですが、繰り返すうちに反応が鈍くなり。キャンペーン以外では、その商品の動きも鈍くなってきました。インパクトも薄れ、値引きの方が当たり前になってしまったかな、と。
特に今回は、納得できる値引きの理由を提示できなかったのも失敗でした。消費者は賢いですから、値引きやサービスをするなら、相応の理由がないと訝しんでしまいます。成功しているうちは繰り返す、反応が落ちてきたら手を加える。次回はちょっと工夫しないと。
毎度えらそうなことを書いてますけど、失敗もたくさんしてます…。