小さな積み重ねが成果に
週末でセールスレターを1件作成。DMに同封するお手紙ですね。このお客様のDMをお手伝いするようになって3年くらいになります。
年に何回か発送する都度、セールスレターを書き換えています。もう10回以上改訂しているので、だいぶ精度が上がってきたのではないかと。実際、反応率は1％以上ありますし、前年同月比で客数30%増、売上50％増。
DM、その中でもセールスレターだけが好成績の理由だとは言いません。商品の特性もありますし、外部環境もその都度変わります。ただ、小さな改善の積み重ねが結果につながっていると思います。時には、粘り強さも必要。