AIでのサポートが身近に
今年ももう少しで終わり。ウェブ関連で印象に残ったことは…。何件か、チャットボットをホームページに組み込む仕事がありました。ホームページの下の方に、チャット形式で質問できる機能がついているのを見たことはありませんか？ サポートサービスの一環として、設置される例が増えてきました。
かつては予め用意されている応答を返すに過ぎなかったのですが、今はAIの進化で自然な応答ができるようになってきました。AIというと縁遠い世界と感じているかもしれません。もう少しすると、リーズナブルな料金のサービスが出揃ってくると思います。
サポートの人員と手間を減らし、ユーザーの満足度をアップさせる一つの手段として。ホームページを見ている時に、AIチャットボットが設置されていたら、とりあえず使ってみるといいですね。