デイジー・デジタル・デザイン

岩手県盛岡市・ホームページ制作・コンサルティング・ネット集客代行

問い合わせと資料請求

   

打ち合わせで、他社のサイトをいろいろ参考にしながら話したのですが、問い合わせフォームや資料請求のページ、必ずといっていいほどありますよね。その時に見つけたあるサイト、資料請求のページはあるのですが、何が送られてくるのかが一切書かれていませんでした。

しかも、入力フォームにはアンケートがついているという。企業にとっては役に立ちますが、お客さんにとっては面倒なだけで何の見返りもない。これでは、資料請求する気持ちが萎えるというものです。競合他社のページを見ていくと、しっかりしているところは送られてくる資料の説明と実物の一覧写真が掲載されていました。無料であることも当然明記。フォームページへの導線も目立つようになっていますし、入力項目だってシンプル。

「EFO」(入力フォーム最適化)という言葉もあって、いかにお客さんがアクションをしやすくするか問われるようになっています。高価なシステムなどを使わなくても、顧客視点に立てばできることはたくさんあるはず。

【あとがき】

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