デイジー・デジタル・デザイン

岩手県盛岡市・ホームページ制作・コンサルティング・ネット集客代行

来店前に選択が終わっている

   

先日Yahoo!で見つけたある記事。私のお客様の業界に関するものだったので、メールでお知らせしました。そのお客様が特定されてしまうので、詳しい記事の内容は内緒です。大ざっぱに言えば、ネット上で十分に商品と企業について下調べをして、来店時にはほぼ購入の意思は決まっていると。

消費者は自分で納得のいく選択をしたいと考えているので、売り込まれることを嫌います。ほしいと思ったらお店に行って商品を見て、説明を受けて購入に至るというモデルは変革を迫られていますよ、という記事でした。

購入するしない、どこで購入するか。ネットの情報で勝負が決まるなら、積極的に情報発信しているところが圧倒的に有利です。来店を促そうとして重要な情報を公開しない、というのは逆効果な時代。接客からクロージングまでのセールスプロセスを、ネット上でいかに表現できるかが鍵ですね。

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