デイジー・デジタル・デザイン

岩手県盛岡市・ホームページ制作・コンサルティング・ネット集客代行

ネット通販の送料あれこれ

   

ネット通販の「送料」について、興味深い調査結果が発表されていました。

ネット通販の送料は「ECサイト側の負担を希望」に6割超、「購入者が全額負担」は約2割 | ネットショップ担当者フォーラム

「配送費用がかかることは、全く理解できない」と回答した人が4.1%もいることが、私には全く理解不能ですが、それはさておき。送料の負担を「購入者とECサイトが折半すべき」と回答した人が48.3%いることは無視できません。宅配便の規定送料よりも安い送料を設定しているECサイトは多いですから、ここがボリュームゾーンということになりそうです。

実際にECサイトが送料を部分的にでも負担すると、利益率が低い商品を扱っているところでは利益が出ません。幸い「購入者が全額負担すべき」と考えている人が23.2%いますので、この層をターゲットにビジネスをする、というのも一つの選択肢。利益率を上げ(要するに値上げです)、それに見合う商品の知覚価値も上げる。で、上げた利益分を送料に振り向ける、という方法もあるでしょう。安易なコストダウンには反対。お客様が離れていってしまいます。

考え方によって、商品によって取るべき方法は違うと思います。いずれにせよ、消費者の意識を把握しておいて損はありません。

 - ホームページ集客